Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Bij Studio Sakti wil ik dat elke klant zich goed voelt — ook wanneer een afspraak onverwacht niet kan doorgaan. Dit restitutiebeleid beschrijft in welke situaties terugbetalingen mogelijk zijn.

1. Annulatie van individuele sessies (massage, kinderyoga, buikmassage, …)

Gratis annuleren kan tot 24 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand of bij niet verschijnen, wordt 50% van het bedrag aangerekend.
Indien de afspraak online betaald werd via Mollie, wordt het terug te storten bedrag (indien van toepassing) binnen 5 werkdagen terugbetaald op hetzelfde rekeningnummer of betaalmiddel.
In geval van ziekte, noodsituatie of overmacht, mag de afspraak kosteloos verplaatst worden naar een andere datum — graag even contact opnemen via info@studiosakti.be.

2. Workshops, vrouwencirkels en groepsactiviteiten

Bij annulatie door de deelnemer:
- Meer dan 7 dagen op voorhand: volledige terugbetaling.
- 7 tot 3 dagen op voorhand: 50% terugbetaling.
- Minder dan 3 dagen op voorhand of bij niet verschijnen: geen terugbetaling mogelijk.
Je mag altijd iemand anders in jouw plaats laten deelnemen (mits vooraf bericht).
Indien Studio Sakti zelf een activiteit annuleert (bijv. door ziekte of te weinig inschrijvingen), wordt het volledige bedrag terugbetaald.

3. Cadeaubonnen en beurtenkaarten

Cadeaubonnen en beurtenkaarten zijn niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor geld.
Ze blijven één jaar geldig na aankoop.
Indien een sessie die met een cadeaubon betaald werd geannuleerd wordt binnen de toegelaten termijn (meer dan 24u op voorhand), blijft de bon geldig voor een nieuwe afspraak.

4. Online betalingen

Betalingen gebeuren veilig via Mollie.
Terugbetalingen worden steeds uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd gedaan.
Er worden geen administratiekosten aangerekend bij terugbetalingen die binnen de voorwaarden vallen.

5. Uitzonderingen

Er kan geen restitutie worden verleend voor:

gemiste afspraken zonder verwittiging,
gedeeltelijk gebruikte beurtenkaarten,
diensten die reeds volledig geleverd zijn (zoals gevolgde massages of workshops).

6. Contact en afhandeling

Voor vragen over annulaties of terugbetalingen kan je contact opnemen via:
📧 info@studiosakti.be
📍 Biartlei 40, 2950 Kapellen, België

Ik probeer elke aanvraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Studio Sakti – met zachtheid, respect en helderheid in elke stap. ✨